随着落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》，太原糖尿病专科医院护理部通过开展为期40天的“护理安全月”活动，把病友健康安全护理放在优先位置，把目光聚焦在群众就医的痛点问题上，把功夫用在改善就医感受、提升病友体验中，进一步改善护理服务，提升护理质量。以大力推动门诊部、住院病区各护理单元协作为抓手，全面促进医疗护理服务提质增效，不断满足居民群众日益增长的多元化、多层次医疗护理服务需求，提升群众就医的获得感、安全感，着力构建和谐医患关系，为“健康太原”建设做出新的贡献。

　　在张院长、李主任的带领和统筹部署下，太原糖尿病专科医院以“强基础、提质量、促发展”为主题，进一步改善护理服务，持续深化“以病友为中心”的理念，不断创新推进临床基础护理服务，提升护理质量，丰富充实护理内涵。护理部秉承“以病友利益为根本、以病友满意为标准、以病友健康为目标”的原则，践行“以九心换一心”，倡导优质护理服务理念，从提升病友就医服务体验开始，多项护理举措齐头并进。在每个护理环节真正落实医院“用心做好每一件事，用心服务每一位病友”的服务理念。

　　门诊部、一二病区等各个护理单元开展了内容丰富的护理安全活动：一是开展跌倒根因分析及跌倒高危因素评估。二是导诊护士为病友提供咨询、陪诊、送诊、沟通协调等优质服务。三是诊室护士协助年龄较大的病友办理检验、检查、交费、取药、入院手续并护送病友到相应住院科室。四是通过“假如我是病友”角色互换，切身体会病友感受，提高服务质量。五是优化病友在住院期间内的照护流程，以及出院后的健康管理方案。六是改进了胰岛素笔的储存方式，为每一支胰岛素笔“穿”上了特殊标识。七是病区设立公示栏，让患者知悉相关事项，告知患者微波炉、饮水机、轮椅等的正确使用方法。八是以共同照护、健康教育、低血糖管理、胰岛素泵管理等为内容，精心制作了护理安全视频、美篇(简篇)等宣传作品。截止9月30日，为期40天的“护理安全月”活动已经取得了积极成效，达成了预定目标。

　　李主任指出，护理安全是护理管理的一项重要工作，护理安全可以综合反映出护理人员的工作态度、技术水平和护理管理水平。护理安全产生高质量的护理效果，而护理效果也体现了护理安全水平。护理安全直接影响着医院的社会效益与经济效益，也影响到医院在病友和公众心目中的形象。安全有效的护理可以促使病友疾病痊愈或好转。

　　护理安全是衡量医院管理水平的重要标志。护理安全管理措施落实不到位，护理不安全因素得不到有效控制，就可能给病友造成痛苦。要切实增强早期预警识别能力，降低住院病友跌倒、院内新发压力性损伤等医疗安全不良事件发生率，确保护理质量和病友安全。

　　近年来，太原糖尿病专科医院在提升护理服务质量、加强人文建设方面取得了诸多成效。下一步，医院护理部将按照“行动计划”工作要求，持续探索实践，提升服务质量，改善病友就医体验;提升专业综合实力，确保病友安全;拓展服务宽度，实现全程照护，推动护理工作更加贴近病友、贴近临床，进一步增强居民群众就医获得感、安全感，提高群众就医便利度、满意度。全体护士着力为居民群众提供“九心级”暖心服务，在病友张口之前询问、在病友需求之前帮助，为病友提供“管家式”细心周到的服务，多注意一眼、多上前一步，多询问一句、多关心一点，将安全、温馨、专业的服务理念作为行为规范落实到日常工作，用行动和实力打造“有温度”的医院，推进优质护理服务深入开展，护理安全常抓不懈。

　　张院长表示，医院的快速发展离不开居民群众的支持和认可，医疗和护理服务、共同照护都要从居民和病友的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作，努力做到“困难有人帮，就诊有人引，检查有人陪，入院有人迎，出院有人送”，将优质服务落实到实际行动中，改善病友就医体验，为居民群众提供更优质、更安全、更便捷的服务。